什么是鱼骨图?什么场景下应该使用?

鱼骨图(也叫石川图、Ishikawa 图或因果图)是结构化的根因分析工具。鱼头是问题或结果,主鱼骨是潜在原因的分类,中间层因素与末端因素再逐层下钻到可验证的单点根因。当你需要组织头脑风暴、推进六西格玛 DMAIC 的分析阶段、准备 ISO 9001 CAPA、记录 JCI 根因分析报告或者主持一场无责备的软件事故复盘时,鱼骨图就是给团队建立共识的最佳画面。

鱼骨图的 6M 分类是什么?

6M 是制造业经典的鱼骨分类:人(操作员、人员素质)、机(设备、工装)、料(原材料、零部件)、法(工艺、流程)、测(检验、计量、数据)、环(环境因素,如温湿度、振动)。生成器默认按 6M 搭骨架,你也可以切换成 4P(人员、流程、场所、产品)、5M+1E(把环换成 Environment)、8P 或自定义分类清单——适配服务、医疗、软件、科研等不同领域。

鱼骨图和 Ishikawa 图有什么区别?

它们是同一种图。「鱼骨图」是因为外形像鱼骨——一条水平脊柱加上斜向分支;「Ishikawa」则是为了纪念上世纪 60 年代在川崎重工把这种工具发扬光大的日本质量工程师石川馨。在六西格玛 DMAIC 培训、ISO 9001 文档与质量管理教材里两个名字会交替出现。这个工具同时输出两个名字下的相同结构。

什么是末端因素(叶子因素)分析?这个生成器如何处理?

末端因素分析(也叫叶子因素或终末因素分析)是指把鱼骨图的每根分支一直下钻,直到每个叶子都是单点、可在产线或系统中验证的根因。像「培训」这种笼统说法不算末端因素,需要继续拆成「新员工入职跳过了锡膏存储模块」这样具体可查的叶子。本生成器默认下钻三层,并给每个叶子打上可直接映射到 CAPA、FMEA 或帕累托的标签。

鱼骨图能用在制造业之外吗?

完全可以,而且如今很大一部分鱼骨图都画在工厂之外。医疗用于 JCI 根因分析和 FDA CAPA;软件团队用于无责备事故复盘和 SEV-1 回顾;服务行业用于客诉分析;公共卫生用于疫情调查;学术圈把它当头脑风暴框架。在提示词里指明所属行业,生成器会自动调用对应行业的分类术语和典型原因。

鱼骨图和 5 Why、FMEA、帕累托是什么关系?

鱼骨图是头脑风暴地图——把所有可能的原因按类列全。5 Why 是对单一原因下钻——沿着某条分支问到底;FMEA(失效模式与影响分析)负责打分——给找到的原因按严重度、发生率、可探测度排序;帕累托负责优先级——按频率或影响排出前 20%。一个成熟的六西格玛 DMAIC 项目会同时使用四者:鱼骨建立原因清单、5 Why 钻末端、FMEA 打分、帕累托排优先级。

鱼骨图画完之后,如何确定优先级?

鱼骨图完成后,先让团队投票(多人投票或 N/3 投票)选出最可能的末端因素;再用 FMEA 的风险优先数(严重度 × 发生率 × 可探测度)给票选靠前的叶子打分;最后用帕累托按频率或影响排名,集中攻关占 80% 影响的关键 20%。可以让生成器在每个叶子旁附上严重度(S1-S5)、缺陷率或责任人,把交接给帕累托和 FMEA 的过程做到无缝。

可以导出哪些文件格式?

免费版导出 2K PNG 含小水印。付费版可导出 4K PNG 用于投影、透明 PNG 贴入 CAPA 报告或 Notion 复盘文档、SVG 矢量在 Figma 或 Illustrator 内继续编辑、打印就绪的 PDF 贴在作战室墙上——分别适配质量评审、审计材料、课堂讲义和临床事件报告。

我粘贴的问题陈述会被保密吗?

你粘贴的问题陈述仅在生成请求期间送往 AI 后端,并在你的账户下保存以便日后回看与再分析。我们不会出售提示词数据,也不会把它分享给第三方用于模型训练,你随时可以在账户里删除任意鱼骨图及其提示词。如果事件高度敏感,建议在粘贴前先转述,删去患者姓名、供应商名称或内部产品代号。

鱼骨图生成器免费吗?

注册免费,并赠送启动积分——足够生成多张 Ishikawa 图。每次生成按分辨率扣对应积分。质量工程师、患者安全团队、SRE 团队这种每周都要做根因分析的群体可以选月度、年度或终身套餐;六西格玛培训师和高校教师可申请教育折扣。

鱼骨图在线生成 — AI Ishikawa 因果图生成器

把问题陈述变成鱼骨图,无需手绘骨架

不用便利贴,不用白板,不用拖拽编辑器

每次质量会议都重复绘制 Ishikawa 骨架的日子可以结束了。粘贴问题陈述,选好分类框架(制造业用 6M,服务业用 4P,医疗用人员-制度-设备-环境-物料-计量,或自定义),鱼骨图生成器会一次性给出带中间层与末端因素的标注图——可以直接用在六西格玛 DMAIC、ISO 9001 纠正预防措施(CAPA)、JCI 根因分析报告以及软件事故复盘文档中。

免费生成鱼骨图

描述问题与背景

粘贴问题陈述:缺陷率、客户投诉、进度滞后、安全事件、故障报告均可,最多约 5000 字符。指明你想用的分类框架(制造业 6M、服务业 4P、5M+1E,或自定义分类清单)、所属行业,以及末端因素需要下钻几层。

AI 生成 Ishikawa 骨架并逐层下钻

生成器先绘制指向结果的中心鱼脊,再按你给出的分类拆出主鱼骨,在每根鱼骨上写出中间层因素;然后为每个中间层因素拆出末端因素子分支,直到每个叶子都是单点、可验证的根因,可以直接挂上 CAPA 责任人和验证项。

下载 4K PNG、透明 PNG 或 PDF

导出 4K PNG 用于汇报投影和质量回顾会,透明 PNG 直接贴到 CAPA 报告或审计材料里,或者打印就绪的 PDF 贴在作战室墙上。同一题目可同时生成标注答案版与空白学员版,适合绿带培训和企业内训。

一个鱼骨图生成器,三种质量工作流

质量工程师 · 医疗安全团队 · SRE 与事故响应

同一个 Ishikawa 鱼骨图生成器,既能服务半导体产线的六西格玛 DMAIC 项目,也能用于药品给药错误后的 JCI 根因分析,还能撑起一次软件事故的无责备复盘——再也不用在 PowerPoint 里重复绘制同一张鱼骨骨架。

质量工程师与六西格玛带

绿带、黑带、大师黑带均适用

你对 6M 分类早已烂熟于心——只是下一次 DMAIC 阶段评审前还需要一张带标注的鱼骨图。粘贴问题陈述,选好框架(6M、5M+1E、4P),30 秒内拿到带末端因素叶子的石川图。

支持 6M、5M+1E、4P 与自定义分类框架
末端因素逐层下钻至可验证的单点根因
可与 5 Why、FMEA、帕累托在同一 DMAIC 项目中无缝衔接

生成你的第一张鱼骨图

医疗安全与合规团队

JCI 根因分析、ISO 9001、FDA 21 CFR

患者安全委员会与 ISO 9001 审核员会逐项检查每份 CAPA 中的鱼骨图。同一题目可同时输出标注版用于事件报告、空白版用于复盘工作坊、JCI 风格的 RCA 树用于审计提交。

医疗专用分类:人员、制度、设备、环境、物料、计量
图样符合 JCI 根因分析与 FDA CAPA 提交标准
导出透明 PNG,可直接贴入审计材料

对安全事件做根因分析

SRE、DevOps 与事故响应

事故复盘与无责备回顾

一次 SEV-1 之后,事故指挥官明天就要交事后复盘文档。鱼骨图生成器在一分钟内为故障搭好 Ishikawa 骨架——分支包含代码、部署、基础设施、依赖、可观测性、流程,让复盘会议把时间花在行动项,而不是画骨架上。

专为软件设计的分类:代码、部署、基础设施、依赖、可观测性、流程
可直接贴入 Notion、Confluence 或 Markdown 复盘文档
与 5 Why 结合完成无责备的事后回顾

为故障复盘生成鱼骨图

AI 生成的鱼骨图示例

真实质量问题,真实 Ishikawa 图样

下方每张鱼骨图都是从一段纯文本问题陈述加一个分类提示生成的。点击任意示例即可载入提示词,直接做你自己的根因分析。

PCB 冷焊缺陷(6M)

制造业产线缺陷按 6M 分类,下钻到末端因素叶子

末端因素分析 SSL 事故

软件事故下钻三层至末端因素分支

医院药品给药错误 RCA

符合 JCI 标准的医疗 RCA 分类

餐厅外卖迟到投诉(4P)

服务投诉映射到人员、流程、场所、产品

建筑工程进度延期

项目延期按人工、设备、材料、天气拆分

六西格玛绿带空白练习

未标注的鱼骨骨架,供学员填空

鱼骨图在线生成 — 一键完成根因分析