¿Cómo se cancela?
- Inicia sesión y abre Ajustes → Facturación.
- Haz clic en Gestionar suscripción y facturación. Se abrirá la página de facturación de Stripe para tu cuenta.
- Cancela la suscripción en la página de Stripe y confirma.
Eso es todo: no hace falta enviar ningún correo ni rellenar ningún formulario. Si la página de Facturación no se abre, escribe a [email protected] desde la dirección con la que te registraste y la cancelaremos por ti.
¿Qué pasa después de cancelar?
- Conservas tu plan hasta el final del periodo de facturación en curso y no se te vuelve a cobrar.
- Los créditos de la suscripción se entregan cada mes y cada lote dura 30 días. Los créditos que no uses no pasan al mes siguiente.
- Las figuras que has hecho son tuyas. Descarga los archivos a resolución completa que todavía necesites antes de que termine el periodo; después, las descargas vuelven a ser vistas previas con marca de agua.
- Puedes volver cuando quieras; una nueva suscripción empieza un nuevo periodo de facturación.
¿Los packs de créditos se renuevan?
No. Un pack de créditos es un pago único. Nunca se renueva y nunca se convierte en una suscripción.
| Pack | Precio | Figuras a 2K (5 créditos cada una) | Validez de los créditos |
|---|---|---|---|
| 150 créditos | $19.90 | 30 | 365 días |
| 450 créditos | $39.90 | 90 | 365 días |
| 1200 créditos | $99.90 | 240 | 365 días |
Mientras tu pack esté vigente, tienes las mismas funciones que un suscriptor: generación en 4K, descargas a resolución completa sin marca de agua y exportación SVG. Consulta todos los planes en la página de precios.
¿Puedes obtener un reembolso?
Según nuestra política de reembolso:
- Planes anuales: reembolso completo si lo pides en los 7 días siguientes a tu primer pago y no has usado más del 5% de los créditos incluidos.
- Planes mensuales: puedes cancelar cuando quieras, pero la parte no usada del mes no se reembolsa de forma proporcional.
Para pedirlo, usa Solicitar reembolso en la página de Facturación o escribe a [email protected] con el correo de tu cuenta y la fecha del cargo. Respondemos en 3–5 días laborables; los reembolsos aprobados llegan a tu tarjeta en 5–10 días laborables, según tu banco.
Plan mensual o pack de créditos: ¿qué conviene para una tesis?
- Una tesis o un artículo puntual: un pack de créditos. Pagas una vez, los créditos duran un año y no se renueva nada después de la entrega.
- Figuras todas las semanas o un semestre entero de trabajos de clase: un plan mensual. Más créditos por dólar, y puedes cancelar cuando termine el semestre.
- Estudiantes y docentes: puedes solicitar un descuento educativo: un 40% de descuento para estudiantes y un 20% para docentes, durante 12 meses.
Preguntas sobre facturación
¿Se me volverá a cobrar después de cancelar?
No. Al cancelar se detienen todos los cobros futuros. Conservas tu plan hasta el final del periodo que ya has pagado.
¿Caducan los créditos de Vizcept?
Sí. Los créditos de la suscripción duran 30 días desde cada recarga mensual. Los créditos de un paquete duran 365 días desde la compra. Los créditos gratis de las cuentas nuevas duran 30 días.
¿Un pack de créditos se convierte en una suscripción?
No. Un pack de créditos es un pago único. No hay nada que cancelar después.
No puedo iniciar sesión. ¿Cómo cancelo?
Escribe a [email protected] desde la dirección de correo de la cuenta y cancelaremos la suscripción por ti.
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Planes mensuales y anuales, y packs de créditos de pago único, con las mismas herramientas de figuras.